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Découvrez le futur de la relation client

Shamaan exploite les dernières innovations en intelligence artificielle pour répondre aux avis en ligne, analyser votre e-réputation et répondre aux messages directs de vos clients.

Répondez facilement à vos avis client en ligne

Gagnez du temps précieux

Répondre aux avis de vos clients est une activité essentielle mais chronophage, surtout si vous voulez que ce soit bien fait ! Avec Shamaan, fini le temps perdu à réfléchir aux réponses. Nous vous proposons une réponse personnalisée et contextualisée à chaque avis reçu.

Améliorez votre taux de conversion

Saviez vous que 87% des français consultent régulièrement les avis en ligne avant d’acheter un service ou un produit ? Shamaan vous permet de tirer parti de vos avis clients en vous aidant à vous mettre en valeur dans les réponses.

Augmentez votre fidélisation

La qualité du service client à chaque étape du parcours d’achat est le levier essentiel pour faire de vous une véritable love brand. Fini les réponses bateau, grâce à Shamaan, chaque client qui laisse un avis obtient une réponse unique et personnalisée qui l’incite à revenir encore et encore.

Tirez parti des retours de vos clients

Les avis de vos clients sont une véritable mine d’or d’informations sur la qualité de votre service et de vos produits.

Ils vous permettent d’identifier vos points forts et vos axes d’amélioration, ainsi que de donner un baromètre de la qualité relative de chacun de vos points de vente / franchise. Shamaan vous permet de savoir en un coup d’œil ce que vos clients pensent vraiment de vous.

Gardez le contrôle de la e-réputation de votre réseau

Shamaan offre une vision granulaire de la e-réputation de chacun de vos points de vente mais également vos performances globales. Grâce à notre système de gestion des rôles, chaque manager a accès aux statistiques de son point de vente et les dirigeants du réseau peuvent consulter l’ensemble des statistiques sur tous les points de vente.

Gérez votre community management sans effort

Ne ratez plus aucun message

Vos clients attendent de vos nouvelles ! Malgré la multiplication des canaux de communication, il est nécessaire pour votre image de répondre rapidement à tous les messages reçus quelle que soit leur source : Facebook, Instagram, Google Chat, … . Shamaan  vous fournit une interface unifiée pour répondre à tous les messages depuis la même plateforme.

Repartagez le contenu généré par les utilisateurs

Vous avez été tagué dans une story ? Repartagez la sur votre compte pour montrer à votre communauté votre popularité et récompenser la fidélité de vos clients les plus engagés.

Pourquoi faire confiance à Shamaan

Une solution mature qui aide déjà des centaines d’établissements à gérer leur relation client au quotidien

Un gain de temps moyen de 5h par semaine par établissement grâce à nos outils de précomplétion

Une amélioration de 80% du temps de réponse aux messages et aux avis clients pour un délai moyen de réponse sous les 24h

Une vision claire et précise de votre réputation en ligne et des points d’amélioration pour vous aider à augmenter votre note moyenne et générer davantage de chiffre d’affaires

Prêt à passer à la vitesse supérieure ?