Quel impact aura le Digital Markets Act (DMA) sur Google My Business en France ?
Qu’est-ce que le Digital Markets Act (DMA) ? Définition du DMA Le Digital Markets Act (DMA) 🚀, c’est la nouvelle arme de l’UE contre les géants du numérique. Il vise à rééquilibrer le pouvoir entre ces mastodontes et les plus petits acteurs du marché. Objectif…
Comment modérer un commentaire indésirable sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Tiktok
Comment gérer un commentaire indésirable Identifier le commentaire D’abord, gardez l’œil ouvert. Les commentaires indésirables peuvent surgir à tout moment. 🕵️♂️ Repérer le commentaire n’est que la première étape. Une fois identifié, prenez un moment pour le lire attentivement. Cela peut sembler évident, mais c’est…
A quel point les avis client sont-ils importants dans la restauration ?
L’importance des avis clients Pourquoi les avis sont essentiels Les avis clients, c’est le cœur de votre réputation en ligne. 🌟 Ils sont le premier contact entre votre resto et les futurs clients. 88% des consommateurs font confiance aux avis en ligne autant qu’à une…
Qu’est-ce que le marketing relationnel ?
Qu’est-ce que le marketing relationnel ? Les bases du marketing relationnel Le marketing relationnel se concentre sur l’établissement de relations significatives à long terme entre les entreprises et leurs clients. Il met l’accent sur la fidélité et l’engagement des clients grâce à la fourniture de…
Le parcours client omnicanal expliqué comme si vous aviez 5 ans
Qu’est-ce que le parcours client omnicanal ? Les différents canaux de communication Le parcours client omnicanal implique l’utilisation de plusieurs canaux de communication. Parmi ceux-ci, on retrouve : l’email individuel, les campagnes d’emailing et de marketing automation, le site Internet, les réseaux sociaux, les applications…
Les différents métiers de la relation client
Les métiers de la relation client Conseiller clientèle Le métier de conseiller clientèle est essentiel dans le domaine de la relation client. Il consiste à accompagner, conseiller et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Le conseiller clientèle est le premier point de contact…
Pourquoi dit-on parfois que les intelligences artificielles hallucinent ?
Qu’est-ce que l’hallucination dans le contexte de l’intelligence artificielle ? Définition de l’hallucination Dans le contexte de l’intelligence artificielle, les IA peuvent parfois avoir des “hallucinations” où elles interprètent incorrectement les données ou génèrent des résultats incohérents. Ces “hallucinations” peuvent avoir des conséquences importantes sur…
A quel point les avis client sont-ils importants dans l’immobilier ?
Pourquoi les avis clients comptent dans l’immobilier Le rôle des avis dans la décision d’achat Dans le monde de l’immobilier, les avis clients jouent un rôle crucial dans la décision d’achat. 🏡 Ils sont comme des phares dans la nuit pour les acheteurs potentiels, les…
5 qualités essentielles à avoir pour être un bon responsable client
1. Être à l’écoute de ses clients Comprendre leurs besoins Pour être un bon responsable client, il est essentiel de comprendre les besoins de vos clients. Mettez vous à leur place et essayez de voir les choses de leur perspective. Cela vous aidera à mieux…
5 conseils pour gérer la modération de votre page Instagram
Conseil n°1 : Soyez réactif Répondez rapidement aux commentaires Lorsque vous recevez des commentaires sur votre page Instagram, il est important d’y répondre rapidement. Une réponse rapide montre à vos abonnés que vous êtes attentif à leurs messages et que vous vous souciez de leur…