Le blog
Suivez nous pour découvrir tous nos conseils en termes de gestion de la relation client et les actualités de l'intelligence artificielle
A quel point les avis client sont-ils objectifs ?
La quête de l’objectivité dans les avis clients Avantages d’une enquête neutre Les enquêtes neutres, menées par des prestataires externes, garantissent une objectivité inégalée. 🎯 Elles éliminent le risque de réponses biaisées, offrant ainsi une image fidèle de la satisfaction client. Neutralité rime avec fiabilité….
3 actions à mener en magasin pour obtenir plus d’avis client
1. Questionnaire de satisfaction Mettre en place un questionnaire de satisfaction en magasin, c’est comme ouvrir une fenêtre sur les pensées de vos clients 🤔. C’est l’outil parfait pour capter leurs impressions à chaud et comprendre ce qui les fait vibrer… ou pas. Pour que…
A quel point les avis client sont-ils importants pour les cabinets médicaux ?
L’impact des avis clients sur la réputation des cabinets médicaux Pourquoi les retours clients sont cruciaux ? Les retours clients sont le pouls de votre cabinet médical. Ils reflètent l’expérience vécue par vos patients, et c’est essentiel pour comprendre ce qui fonctionne ou ce qui…
3 conseils pour améliorer son référencement local grâce à Google My Business
Comprendre l’importance du référencement local Pourquoi le référencement local est crucial Le référencement local, c’est le super-pouvoir de votre entreprise pour attirer les clients juste à côté de chez vous. 📍 C’est la clé pour être vu par ceux qui comptent vraiment : vos voisins,…
Quel impact aura le Digital Markets Act (DMA) sur Google My Business en France ?
Qu’est-ce que le Digital Markets Act (DMA) ? Définition du DMA Le Digital Markets Act (DMA) 🚀, c’est la nouvelle arme de l’UE contre les géants du numérique. Il vise à rééquilibrer le pouvoir entre ces mastodontes et les plus petits acteurs du marché. Objectif…
A quel point les avis client sont-ils importants dans la restauration ?
L’importance des avis clients Pourquoi les avis sont essentiels Les avis clients, c’est le cœur de votre réputation en ligne. 🌟 Ils sont le premier contact entre votre resto et les futurs clients. 88% des consommateurs font confiance aux avis en ligne autant qu’à une…
A quel point les avis client sont-ils importants dans l’immobilier ?
Pourquoi les avis clients comptent dans l’immobilier Le rôle des avis dans la décision d’achat Dans le monde de l’immobilier, les avis clients jouent un rôle crucial dans la décision d’achat. 🏡 Ils sont comme des phares dans la nuit pour les acheteurs potentiels, les…
5 conseils pour remonter sa note sur Google My Business
Conseil n°1 : Soignez votre fiche Google My Business Renseignez toutes les informations nécessaires Renseignez toutes les informations nécessaires. Remplissez tous les champs de votre fiche Google My Business et veillez à la fraîcheur des informations. De cette manière, les utilisateurs auront toutes les informations…
Nos 5 conseils pour répondre à un avis négatif sur Google
Pourquoi répondre à un avis négatif sur Google est important Améliorer votre réputation en ligne La réputation en ligne, ou e-réputation, désigne l’image d’une entreprise, d’une personne, d’un produit, d’un service ou d’une marque sur Internet. En encourageant les avis authentiques et en répondant…
Est-il possible de vérifier les avis client ?
Pourquoi vérifier les avis client est important La confiance des consommateurs La confiance des consommateurs est essentielle lorsqu’il s’agit de prendre des décisions d’achat. Les avis des autres clients peuvent jouer un rôle crucial dans la confiance que nous accordons à une entreprise ou à…
L’importance des avis client en e-commerce
Pourquoi les avis client sont essentiels en e-commerce La confiance des consommateurs La confiance des consommateurs est un élément essentiel en e-commerce. Les avis client jouent un rôle crucial dans la construction de cette confiance. En effet, de nombreux consommateurs se fient davantage aux avis…
Les 3 règles d’or pour répondre à un avis positif sur Google
Règle 1: Exprimez votre gratitude Utilisez un ton chaleureux et sincère Lorsque vous répondez à un avis positif, il est essentiel d’utiliser un ton chaleureux et sincère. Exprimez votre gratitude envers le client en lui faisant savoir à quel point vous appréciez son avis. Utilisez…
